 Forts de plus de 15 années d'expérience dans les services multimédia on line, les techniciens de WSF, vous conseillent dans la mise en œuvre de solutions vocales, réalisent et hébergent pour vous tous types de services vocaux interactifs clés en main :
- Audit de faisabilité,
- Conception et élaboration des arborescences et de la navigation par touche et/ou reconnaissance,
- Développement d'applicatifs spécifiques interfacées à des bases de données (ACCESS, SQL…),
- Installation clés en main de serveurs vocaux (informatique + cartes vocales + installation + mise en œuvre),
- Hébergement sur plate-forme multimédia (Audiotel + Minitel + Internet),
- Supervision des services par accès sécurisés vocal et/ou Internet (Web + FTP).
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Les services vocaux vous permettent de créer une véritable relation interactive avec vos clients ou vos prospects 24h/24 7j/7.
Grâce au boom du téléphone portable, les services vocaux s'affirment donc comme un moyen de communication incontournable accessible aussi bien depuis le lieu de résidence, le lieu de travail qu'en situation de mobilité.
De plus, grâce au progrès de la technologie, les services vocaux sont bien plus que de simples répondeurs :
| SYNTHÈSE VOCALE |
RECONNAISSANCE VOCALE |
CTI (Couplage Téléphonie-Informatique) |
| Diffusion automatique de fichier texte dynamique sans enregistrement préalable |
Reconnaissance automatique et sans apprentissage de groupe de mots pour accès direct à une information, service ou personne |
Iintégration de l'informatique de l'entreprise dans son réseau téléphonique pour l'amélioration de la gestion de la relation client (CRM) |
Les services vocaux offrent des solutions efficaces pour :
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INFORMER : journal téléphoné interne ou externe,
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CONSULTER : consultation de comptes clients, tarifs, points de vente,
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FIDÉLISER : services consommateurs, hot line, couponning, jeux,
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METTRE EN RELATION : aboutement d'appel entre clients et points de vente,
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etc.
Les services vocaux vous donnent un large choix de tarification et rémunération en fonction de vos objectifs : Audiotel (numéros surtaxés avec reversement), Numéros vert, Azur, Indigo… Dans ce cas, WSF est le partenaire privilégié de France Telecom.
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